El hotel, operado por Peruvian Tours Agency S.A.C., no presentó las grabaciones de seguridad ni acreditó que sus instalaciones fueran seguras.
Lo que debía ser una escapada familiar terminó en un grave accidente. El Indecopi sancionó con más de S/ 85 mil al Hotel Aranwa del Valle Sagrado, uno de los alojamientos más exclusivos de Urubamba (Cusco), luego de que un niño de seis años cayera desde el segundo piso del establecimiento en septiembre de 2024.
El menor sufrió traumatismo craneal y hemorragia, según informes médicos. Las investigaciones determinaron que las barandas de la zona no cumplían con las medidas de seguridad establecidas en el Reglamento Nacional de Edificaciones.
La Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 del Indecopi concluyó que el hotel —operado por Peruvian Tours Agency S.A.C.— puso en riesgo la salud y seguridad del menor. Además, no presentó grabaciones de seguridad ni pruebas que acreditaran que sus instalaciones cumplían con los estándares requeridos.
Por estos hechos, se impuso una multa de 16.02 UIT (S/ 85,707) y se ordenó a la empresa devolver los gastos médicos a la familia afectada.
La resolución (N.° 2488-2025/CC2) aún puede ser apelada, por lo que el caso podría pasar a segunda instancia ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
