Medida busca frenar prácticas comerciales invasivas
En una decisión a favor de los derechos de los consumidores, el Pleno del Congreso de la República aprobó una nueva norma que prohíbe las llamadas spam, es decir, aquellas comunicaciones telefónicas no solicitadas con fines comerciales o promocionales. La iniciativa tiene como objetivo principal proteger a la ciudadanía de prácticas agresivas y engañosas utilizadas por diversas empresas para ofrecer productos o servicios.
Prohibición de llamadas sin consentimiento previo
La norma establece que ninguna empresa podrá realizar llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o utilizar medios electrónicos para promocionar productos o servicios, a menos que cuenten con el consentimiento expreso y previo del usuario. Con ello, se busca reducir la saturación de comunicaciones no deseadas que afectan la tranquilidad de los ciudadanos, así como prevenir fraudes o estafas disfrazadas de promociones.
Asimismo, se incorpora la obligación para las empresas de respetar los horarios permitidos de contacto y de brindar mecanismos sencillos para que el usuario pueda solicitar la exclusión definitiva de sus datos de las bases comerciales.
Supervisión y sanciones
La aplicación de esta ley estará a cargo del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), entidad que podrá imponer multas significativas en caso de incumplimiento. Las sanciones variarán según la gravedad de la infracción y podrán llegar a montos considerables si se trata de reincidencias o afectaciones masivas.
Esta norma también representa un avance importante en materia de protección de datos personales, ya que refuerza el derecho de los ciudadanos a decidir quién puede utilizar su información de contacto.
